Políticas de privacidade

1. USO DE DADOS

1.1 Propósito: Os e-mails e dados cadastrados são utilizados exclusivamente pela Bulking para informar sobre promoções e novidades, mediante sua autorização.

1.2 Autorização: O compartilhamento de informações pessoais ocorre apenas sob ordens judiciais para investigações, ou mediante solicitação direta do cliente.

1. SEGURANÇA E SENHAS

2.1 Preservação: Para proteger seus dados contra invasões, recomendamos a alteração frequente de senhas, evitando combinações óbvias como datas de aniversário. Incentivamos a criatividade para criar senhas seguras.

1. COOKIES

3.1 Utilização: A Bulking utiliza Cookies para aprimorar sua experiência de navegação, armazenando informações de sessões anteriores. Cookies são arquivos inofensivos que melhoram a usabilidade do site.

3.2 Ativação: Recomendamos a ativação da opção de armazenamento de Cookies em seu navegador para otimizar sua experiência no nosso eCommerce.

1. CONTATO

Para esclarecimentos ou questões sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato através dos canais disponíveis em nossa página "Atendimento".

1 - TROCA GRÁTIS*

• Não trocamos perfume sem lacre, nem máscaras. Não trocamos brindes. Não realizamos trocas e nem aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido pelo(a) cliente.

1.1 – Troca: Eventual(is) troca(s) deverá(ão) ser solicitada(s) no prazo máximo de 07 dias corridos contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s). Passado esse período não será(ão) aceita(s).
O(s) produto(s) passará(ão) por uma análise feita pela equipe responsável e, para que a troca seja realizada, todos os critérios a seguir deverão ser cumpridos:

• O(s) produto(s) não deve(m) conter indícios de uso, lavagem, sujeira, odores de suor e marcas de desodorante;
• Tag's e etiquetas devem estar devidamente fixados à(s) peça(s);
• Produtos com lacre devem estar com seus respectivos lacres intactos;
• Os itens para troca e seus acessórios (se houver) devem seguir, preferencialmente, dentro da embalagem original, devidamente acondicionados e/ou dobrados a fim de evitar possíveis avarias durante o transporte.

Estando de acordo com os critérios acima, para prosseguir com a solicitação basta seguir o passo a passo:

1º - Clique no link ou copie e cole no navegador: clique aqui
2º - Digite o número completo do pedido conforme encaminhado por e-mail no momento da realização da compra, informe também o e-mail utilizado na compra.
3º – Selecione o produto que será trocado, selecione o motivo da troca e no campo observações informe como deseja que a troca seja efetuada. Realize o upload obrigatório da foto do produto que será trocado com sua respectiva etiqueta fixada (TAG) para validação da solicitação e confirme.

A solicitação de troca será analisada em até 1 dia útil e se for aprovada, as instruções para postagem gratuita do(s) produto(s) será(ão) enviada(s) no e-mail de cadastro. Fique atento ao e-mail utilizado na compra e confira sua caixa de entrada e também SPAM para se certificar sobre o recebimento do código de postagem.

• Atenção: Verifique o prazo de validade de sua autorização de postagem. As autorizações de postagem possuem um prazo de validade de 7 dias corridos. Após o vencimento do prazo a mesma não será revalidada.

• Após o envio guarde o comprovante e acompanhe o rastreamento. Contate o SAC caso observe atraso na entrega ou qualquer irregularidade no fluxo postal como, por exemplo, extravio.

1.2 – Prazo para conclusão do processo de troca: Após o recebimento do pacote, o(s) produto(s) passará(ão) por uma avaliação no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis, dentro deste prazo será enviado um e-mail com maiores informações a respeito da troca.
Durante análise do(s) produto(s) caso seja constatado qualquer um dos critérios abaixo, não será realizada a troca e o pagamento do frete para retirada do produto ficará a cargo do cliente:

• Indícios de uso, lavagem ou sujeira;
• Defeito provocado em decorrência de mau uso;
• Ausência de TAG, lacre e/ou etiqueta interna;

• Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo.

• As trocas grátis são enviadas exclusivamente via frete PAC. Caso deseje um frete mais rápido, orientamos que contate o SAC através do e-mail [email protected] para obter informações a respeito da alteração.

• Caso deseje alteração do endereço é necessário informar previamente para o e-mail [email protected]. A simples alteração do endereço no cadastro não altera o endereço de envio da troca. A troca é enviada para o endereço contido na nota fiscal da compra.

• Cada pedido será trocado apenas uma vez. É de inteira responsabilidade do cliente observar a tabela de medidas de cada produto a fim de evitar possíveis enganos em relação ao tamanho. Em caso de dúvidas orientamos que entre em contato com o SAC.

• Caso seja necessário realizar a troca por outro produto será considerado o valor pago pelo item devolvido no momento da compra e do novo produto no momento em que a troca for processada pela nossa equipe (após o recebimento da devolução). Se houver diferença de valores entre o produto anterior e o novo para mais, a mesma deverá ser paga pelo cliente e se a diferença for para menos o cliente poderá optar pelo crédito a ser utilizado em uma compra futura.

• Como cortesia oferecemos a possibilidade de aproveitamento do frete da troca para compra de novos produtos sem necessidade de pagamento de um novo frete por parte do cliente. Neste caso, se for preciso trocar posteriormente o(s) produto(s) que for(em) adquirido(s) aproveitando o frete da troca, ambos os fretes (ida e volta) deverão ser arcados pelo cliente. Caso tenha dúvidas sobre o(s) produto e/ou tamanho(s), orientamos que realize a nova compra no site para obter direito à troca grátis, pois somente com o número de um pedido feito no site e que ainda não foi trocado, o sistema libera o código de autorização de postagem para troca gratuita do(s) item(ns).

• Atenção: Cada produto possui sua própria tabela de medidas orientamos que verifique a tabela de medidas ou o provador virtual de cada produto. Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento.

2 - TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO OU EM DESACORDO COM O PEDIDO:

2.1 Caso receba algum produto com defeito ou em desacordo com o pedido solicite a sua troca imediatamente através do passo a passo:

1º - Clique no link ou copie e cole no navegador: clique aqui
2º - Digite o número completo do pedido conforme encaminhado por e-mail no momento da realização da compra, informe também o e-mail utilizado na compra.
3º – Selecione o produto que será trocado, selecione o motivo da troca (defeito ou produto incorreto), anexe as fotos solicitadas e no campo observações informe o que houve com o produto e como deseja a troca.

Será feita análise das fotos pela equipe responsável e após conferido o defeito mencionado nas imagens enviadas, será gerado um código para envio gratuito do produto via Correios para que seja analisado pela nossa equipe.
Após avaliação do produto, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento, caso seja constatado o problema informado, o cliente poderá optar por receber um novo produto de acordo com a disponibilidade do mesmo, ou pelo recebimento do mesmo produto sem defeitos também mediante disponibilidade de estoque. Caso escolha a restituição dos valores pago, esta será feita na mesma forma de pagamento da compra.
Se forem comprovados indícios de uso, lavagem, sujeira, defeito em decorrência de mau uso e/ou lavagem incorreta, ausência de TAG e/ou etiqueta interna, ou, ainda, se não houver o defeito informado pelo cliente, não será realizada a troca/devolução e a retirada do produto ficará a cargo do cliente.

3 - DEVOLUÇÃO*:

• Não aceitamos devolução máscaras e perfumes sem lacre.

3.1 Devolução por arrependimento ou desistência:

Em caso de arrependimento ou desistência, o cliente terá o prazo máximo de 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), para manifestar interesse em devolvê-lo(s).
O(s) produto(s) passará(ão) por uma avaliação no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis, caso esteja(m) em perfeito estado, de acordo com os critérios informados no tópico 1.1, o cliente poderá optar por um crédito na loja (vale-compra) ou pela restituição do valor pago que será feita na mesma forma de pagamento da compra*. Se forem comprovados indícios de uso, lavagem, sujeira ou ausência de etiqueta, não será realizada a troca/devolução e a retirada do produto ficará a cargo do cliente.
Obs.: Produtos adquiridos em promoção progressiva ou compre e ganhe, terão o desconto recalculado pelo sistema de acordo com a quantidade de itens devolvidos* Em caso de reembolso de pedido pago via boleto bancário ou PIX, a restituição somente será feita em conta-corrente própria ou Mercado Pago (de acordo com a forma de pagamento da compra); Reembolsos de compras efetivadas via cartão de crédito entrarão em forma de crédito na fatura do titular do cartão no prazo de até 60 dias após o estorno.
Para solicitar uma devolução estando de acordo com os critérios acima, acesse o link: clique aqui, digite o número do pedido e e-mail utilizado na compra; Selecione o produto, marque a opção “outro motivo” e no campo observações informe que deseja realizar uma devolução.

4 – PACOTE AVARIADO OU FALTANDO ITENS:

4.1 Se no momento da entrega o cliente ou recebedor observar que o pacote está violado, o recebimento do mesmo deverá ser recusado imediatamente.
Caso tenha recebido um pedido faltando itens o problema deverá ser comunicado imediatamente ao SAC através do e-mail: [email protected]
Após passado mais de um dia do recebimento (24 horas) a reclamação não será aceita.

5 – ENDEREÇO INCORRETO OU PEDIDO EM DUPLICIDADE:

Se no momento da compra o cliente informar o endereço incorreto ou fizer um pedido em duplicidade os custos com frete para reenvio ou devolução são de responsabilidade do cliente.

Como Comprar?

Aqui mesmo, através da loja virtual. Em nosso site é possível visualizar todos os nossos produtos, valores, tamanhos disponíveis, ter acesso ao provador virtual, à tabela de medidas e realizar compras!
Enviamos para todo Brasil, nossa troca é fácil e temos opção de PAC grátis nas compras acima de R$ 399. Parcelamos em até 6x sem juros.

Quais as formas de pagamento aceitas no site?

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, boleto bancário, depósito/transferência (PayMee) e PIX.

É seguro comprar no site da Bulking?

Sim, nosso site é 100% seguro. Durante a navegação e compra seus dados estarão protegidos pois todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia SSL. Além disso temos certificado de segurança digital que garante total proteção aos usuários do site.
Somos uma marca idônea que está no mercado desde 2013. Confira depoimentos de clientes reais da Bulking no site Loja Confiável através do link: https://www.lojaconfiavel.com/bulking

Como escolho o tamanho adequado?

Na página de cada produto teremos o provador virtual e a tabela de medidas. É de grande importância consultá-los em cado produto desejado antes do fechamento da compra, visto que as dimensões dos nossos produtos variam de acordo com o produto: algumas peças possuem modelagens mais justas, outras mais soltas, algumas comprimento básico, outras comprimento longsize, trabalhamos com tecidos sem e com elastano. Tendo em vista estes fatores é de suma importância conferir o tamanho correto em cada produto de acordo com seu peso, altura e demais informações solicitadas no provador virtual. Caso ainda assim tenha dúvidas, orientamos que consulte nosso SAC para obter o auxílio adequado.

O produto que eu gostaria de comprar está indisponível. É possível ser avisado quando houver reposição?

Semanalmente temos reposições na loja dos produtos mais pedidos e também dos mais vendidos. Caso algum item que você deseje comprar esteja indisponível é possível receber notificação quando o produto retornar ao estoque. Para isso basta cadastrar-se no avise-me: acesse a página do produto, clique sobre o tamanho desejado e no campo que irá abrir informe nome e e-mail. Dessa forma quando houver reposição o site enviará uma notificação por e-mail.

Fiz uma compra que debitou em meu cartão de crédito, porém na loja o pagamento ainda não foi confirmado. O que houve?

Trabalhamos com um sistema antifraude que realiza uma série de verificações antes de aprovar um pedido feito em cartão de crédito. Entre as informações analisadas estão e-mail, CPF, telefone, IP, endereço de cobrança, endereço de entrega, dados do cartão de crédito (se são do comprador ou de terceiros) e na maioria dos casos o pagamento é aprovado em até 48h, porém quando a análise não é satisfatória e não é possível obter contato telefônico para confirmar as informações, o pedido é cancelado. A cobrança que aparece no cartão é apenas uma reserva de limite e se a análise cancelar o pedido, o estorno é efetuado automaticamente e poderá ser visualizado na fatura em até 3 dias.

Fiz um pedido com pagamento via boleto bancário, o pagamento foi efetuado, mas estou recebendo e-mail sobre pagamento pendente. Por que isso ocorre?

Levam até 2 dias úteis após a efetivação para que o banco identifique o pagamento e o pedido seja aprovado na loja. Caso receba e-mails sobre pagamento pendente pedimos que desconsidere e aguarde o prazo de confirmação do pagamento.

Quando meu pedido será enviado?

Os pedidos feitos na loja são enviados em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo situações especiais que poderão ser consultadas através do link: https://www.bulking.com.br/prazo-de-envio

Recebi meu pedido, mas preciso trocar. Como fazer?

Por gentileza acesse o link a seguir para maiores informações: https://www.bulking.com.br/trocas-e-devolucoes

Enviei meu produto para ser trocado. Quais serão os próximos passos?

Pedimos por gentileza que acompanhe a entrega do pacote no rastreamento fornecido a você pela agência dos Correios no ato da postagem do(s) produto(s).
Conforme informado em nossa política de trocas e devoluções, o prazo para conclusão do processo de troca é de até 7 dias úteis após o recebimento da devolução por nossa equipe (salvo situações especiais que podem ser consultadas em https://www.bulking.com.br/trocas-e-devolucoes). Este prazo é necessário para que possamos honrar com todas as solicitações em tempo hábil e de acordo com a ordem de recebimento de cada pacote.
Dentro do prazo informado, assim que sua troca for concluída ou estiver sendo processada, nossa equipe de trocas entrará em contato com maiores informações.

Como comprar no atacado?

Vendemos em atacado apenas para clientes com CNPJ do ramo e loja física. Para maiores informações sobre compras no atacado é necessário realizar cadastro em nossa loja exclusiva para revendedores autorizados: www.bulking.com.br/revendedor
Após análise e aprovação de cadastro, no site estarão disponíveis os produtos, valores e demais condições de revenda.
Em caso de dúvidas, por gentileza entre em contato diretamente com o setor responsável pelo e-mail [email protected]

Moro no exterior. Consigo comprar?

Enviamos para todo o mundo, porém nosso site ainda não é habilitado para venda internacionais.
Para comprar conosco visite nosso site, adicione os produtos que deseja ao carrinho de compras. Em seguida salve como pdf ou tire um print para que possamos ver os produtos escolhidos e envie para [email protected]
É necessário informar também seu país e cidade.
Assim calcularemos a ordem e as opções de frete disponíveis em sua moeda. Nós aceitamos pagamentos via PayPal.

O prazo para postagem dos pedidos de varejo é de até 03 dias úteis após aprovação do pagamento. Para atacado são até 05 dias úteis após aprovação do pagamento. Salvo em períodos de recesso, promoções ou de pré-venda que serão previamente especificados aqui.

O prazo para entrega do pedido irá variar de acordo com a modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra. Este prazo é contado a partir do envio do pedido pela loja.
A entrega pode sofrer atrasos em situações excepcionais como em casos de pandemia, greve dos Correios, greve dos caminhoneiros, desastres naturais, endereço incorreto, área de risco ou de difícil acesso etc.

Em alguns casos, pode ser necessário a retirada do pedido pelo cliente na agência dos Correios destacada no rastreamento, devido ao fato de algumas localidades não possuirem entrega domiciliar. Em caso de impossibilidade de entrega, no rastreamento constará a informação para retirada e as demais instruções. Caso o cliente não retire o pedido e o mesmo retorne, para que seja reenviado haverá cobrança de um novo frete, pois é de inteira responsabilidade do cliente o acompanhamento do rastreio uma vez que o mesmo é encaminhado via e-mail após envio do pedido.

Em caso de envio para caixa postal, a modalidade de frete escolhida pelo cliente deve ser exclusivamente PAC ou SEDEX. Transportadoras não entregam em caixa postal por se tratar de um serviço exclusivo dos Correios.

O valor do frete irá depender da localidade, dos produtos adquiridos e da modalidade de frete escolhida.
(É possível consultar os prazos para entrega e valores de frete no carrinho de compras. Basta adicionar o(s) produto(s) desejado(s) ao carrinho e informar o CEP para entrega)
Nas compras acima de R$399,00 o cliente poderá optar pela modalidade de Frete Grátis. Observação: Válido somente para compras no varejo.

ATENÇÃO: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega seja impossibilitada por ausência do destinatário ou endereço incorreto a mercadoria poderá retornar para a nossa sede. Nesses casos os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente.

Qualquer pessoa no endereço cadastrado está apta a receber o pedido.

É de inteira responsabilidade do cliente informar o endereço completo, incluindo complemento quando houver (nome do estabelecimento ou condomínio, apartamento entre outras informações necessárias), de forma clara e correta. Não nos responsabilizamos por pedido entregue em local divergente caso o cliente cadastre o endereço incorreto ou faltando informações. Não reembolsamos frete de pedido devolvido por erro de preenchimento no endereço e/ou pelos motivos: destinatário desconhecido, ausente, recusado.

Para controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria, também é possível consultar acessando a conta na loja ou através do site da transportadora escolhida informando nome, CEP e CPF. O acompanhamento do status de entrega é de inteira responsabilidade do cliente.

Caso observe que no rastreamento o pedido consta como entregue, mas não tenha sido recebido, é necessário checar com outros moradores e/ou vizinhos a fim de se certificar se, de fato, o pedido não foi entregue. Caso não seja localizado, é necessário entrar em contato com a loja imediatamente para realização dos procedimentos necessários. Após 48h desde o recebimento do pedido, as transportadoras não aceitam reclamação e o pedido é dado como concluído e entregue no endereço cadastrado na compra. Estando o pedido no prazo de até 48h desde a entrega, será aberto o processo de acareação onde a transportadora irá até o local e deverá comprovar a entrega. O prazo de acareação é de até 7 dias úteis.

Frete Grátis nas compras acima de R$ 399,00*

É de inteira responsabilidade do cliente a escolha do frete desejado antes da finalização do pedido não sendo possível realizar qualquer alteração após finalização do pedido.

Cupons de desconto:

Em caso de utilização de cupons de desconto com valor fixo e não percentual, o valor do produto não poderá ficar zerado ou negativo no carrinho de compras. O cupom só ativará em produtos de valor superior a ele.

Caso tenha algum cupom de desconto, o mesmo deverá ser adicionado ao pedido no momento da realização da compra. Não realizamos alterações após o fechamento do pedido.

Cupons de primeira compra são válidos para uma única utilização por CPF.

Promoções não cumulativas:

Em caso de utilização de cupons ou durante período de promoção na loja, os descontos não são cumulativos com outras promoções e/ou outlet.

Período de Promoções:

As promoções e/ou ofertas da loja são válidas por período indeterminado, podendo ser iniciadas e/ou descontinuadas a qualquer momento e sem aviso prévio.

A loja se reserva ao direito de realizar promoções em períodos específicos como troca de coleção, datas comemorativas e/ou Black Friday sem que tenha a obrigação de comunicar previamente sobre as respectivas promoções. Os valores promocionais serão mantidos para compras realizadas apenas durante o período de promoção.

Brindes:

Caso estejam disponíveis é de inteira responsabilidade do cliente adicionar o brinde corretamente ao carrinho de compras antes da finalização do pedido. Não será possível efetuar qualquer alteração posteriormente. Não trocamos Brindes. Brindes são válidos apenas para compras realizadas no site. Trocas não estão aptas ao recebimento de brindes.